Existem algumas razões para que o pagamento feito durante uma compra não seja autorizado. Confira algumas delas:

• Saldo e limite: o valor da compra deve ser igual ou inferior ao saldo disponível em sua conta ou do limite de seu cartão. Por isso, é fundamental sempre checar essas informações antes de fazer uma transação.
• Parcelas no cartão: caso você tenha parcelas em aberto em seu cartão, lembre-se que elas comprometem o saldo total que você tem disponível.
• Fatura em atraso: se o pagamento da fatura de seu cartão não for feito dentro do prazo de vencimento, o limite disponível fica comprometido.
• Dados do cartão: no caso de compras pela internet, certifique-se de ter inserido os dados do cartão (validade, número e código de segurança) corretamente.
• Condição do cartão: nas compras presenciais, um cartão em mau estado ou mal armazenado podem dificultar a leitura na máquina.

Caso nenhuma das causas acima corresponda à sua situação:

• Certifique-se de que não há bloqueio ou restrição em sua conta ou cartão.
• Verifique se a bandeira do seu cartão é aceita pelo MercadoPago que é o responsável pelo processamento do pagamento.
• Entre em contato diretamente com a administradora ou o banco emissor de seu cartão.

Procedimentos de segurança do cartão de crédito:

Seus hábitos de compra podem influenciar na liberação de transações pela internet. Por razões de segurança os bancos conseguem determinar o perfil de compras do cliente e se por acaso o sistema identificar algo que não se encaixe nesse perfil a transação pode não ser autorizada.

Normalmente quando isso ocorre você recebe um SMS em seu celular informando o fato.

Possivelmente sua compra estará em nosso sistema como pagamento pendente e você deverá entrar em contato com sua agência o administradora do cartão para confirmar a compra.

Lembre-se que esse é um procedimento para garantir a segurança de suas compras.

Ok… Também não achamos muito agradável optar por isso mas fizemos isso para oferecer mais opções de segurança e comodidade durante sua compra. Listamos algumas aqui:

• Experiência de compra adaptada e acessível a partir de qualquer dispositivo. Se a compra fosse finalizada diretamente em nosso site poderiam ocorrer problemas em função da enorme variedade de dispositivos que acessam a internet e suas configurações pois uma página que funciona em determinado dispositivo pode não funcionar em outro

• Compras em um clique: Se você tem uma conta no MercadoPago optando por pagar com sua conta, seus dados e cartões que você utilizou anteriormente ficam salvos no MercadoPago, isso lhe permite pagar informando apenas o código de segurança ou dinheiro na conta.

• Compras por convidados: Se você não tem uma conta não é necessário criar uma conta do Mercado Pago para realizar o pagamento.

• Pagamento com dois cartões. Se por acaso o valor de sua compra for maior que seu limite disponível em um cartão você pode fazer o pagamento utilizando dois cartões.

• Segurança em primeiro lugar. Dessa forma garantimos a você que NENHUM dado sobre seus cartões de crédito irá trafegar por  nossa rede ou servidor. Todo o processamento dessa operação de pagamento ocorre no ambiente do MercadoPago e depois de finalizada a operação o valor é creditado em nossa conta.